CONDITIONS DE GARANTIE ET SERVICE APRES VENTE

 

LA GARANTIE

 

Notre garantie couvre tout défaut de fabrication pour une durée déterminée à compter de la date d'achat de votre produit ( facture d'achat et certificat de garantie avec cachet du point de vente agrée faisant foi), hors accessoires ou matériels périphériques d'origine ( batterie, disque dur, adaptateurs secteur) pour lesquels la garantie est de 3 mois.

 

NB: Durant la période de garantie, le client doit conserver l'emballage.

 

Dans le but de mieux vous satisfaire, scoop informatique s'est doté d'un service après vente rapide et efficace. Un point d'accueil est à votre disposition au:

 

Centre Urbain Nord de Tunis- Imm A16

Tél: 71 767 742

 

Horaires Hiver:

De 08h30 --> 12h30 & 13h30 -->17h30

Samedi : 08h30 --> 12h00

Horaires été:

De 08h30 --> 14h30

Samedi : 08h30 --> 12h00

Horaires Ramadhan:

De 09h00 --> 15h00

Samedi : 09h00 --> 12h30

 

Notre équipe de technicien est à votre disposition pour prendre en charge votre matériel et vous informer des conditions et délais de garantie et de réparation.

 

La gestion du planning de nos techniciens est centralisée pour optimiser vos délais.

 

EXCLUSION DE GARANTIE

 

La garantie ne couvre que les défauts de fabrication,

 

Sont exclus de toute garantie :

- Les défauts d'utilisation ou d'entretien

- Les détériorations dues aux erreurs de manipulation, ou à une utilisation abusive ou anormale.

- Les détériorations dues à un évènement extérieur : un choc ou une chute, une mauvaise connexion, les effets de surtensions électriques, une protection insuffisante contre les dégâts des eaux, oxydation, les modifications ou tentatives de réparation effectués par une personne non habilité par scoop et généralement les dommages de toute nature, dont l'origine est postérieure à la vente.

- Les composants modifiés et ne correspondant plus aux spécifications du constructeur.

 

DELAI DE REMPLACEMENT ET DE REPARATION

 

La garantie ne couvre que les défauts de fabrication. Dans le cadre de cette garantie, les produits reconnus défaillants par le service SAV de scoop seront réparés ou échangés selon les cas.

Le délai de remplacement d'un produit défectueux varie selon la disponibilité de celui-ci et l'accord de prise en garantie du produit signifié par le SAV.

Les réparations, modification ou remplacement des pièces défectueuses pendant cette période de garantie, ne prolongent pas sa durée.